Вопрос - Ответ

Общие вопросы
- Карты
Установка замков
Работа в ILMS
- После открытия программа ILMS предлагает ввести регистрационный номер.
Работа с модулем интеграции с PMS
- Интеграция PMS с автономной системой на базе ILMS
  - При выпуске карт в PMS, в том числе в Эмуляторе PMS, система выдает сообщение что номер не существует. При этом в ILMS номер заведен

Обе системы - автономная ILMS и онлайн HTLock используют карты типа Mifare Classic

Да, карты защищены. Для открытия замка используется информация, хранящаяся в зашифрованном виде на карте в одном из секторов, а не серийный UID номер карты

Где мы можем приобрести карты для замков HSU

Для автономной системы на базе ILMS карты могут быть приобретены у наших партнеров
Для онлайн системы на базе HTLock карты могут быть приобретены у любого поставщика, вы сами производите их шифрование

После установки замков, при его открытии, слышен звук моторчика, но замок не открывается.

Относится к моделям замка с врезным механизмом, моторчик у которых установлен внутри врезного механизма

При установке не совмещена метка на квадрате ручки. Совместите метку. Метка должна «смотреть» на торец двери.

После установки замка, при его закрытии, замок непрерывно пищит.

В замках присутствует функция оповещения гостя о недозакрытой двери. Замок начинает издавать звуковые сигналы, если защелка возвращается в нормальное положение не до конца после отпускания ручки. Функция эта существует для того, чтобы оповестить гостя о том, что он не закрыл дверь. Если все же дверь хорошо закрыта, но замок все равно издает звуковые сигналы, это значит, что отверстие под защелку в косяке двери было высверлено не до конца и защелка в косяке не выдвигается полностью. В таком случае существуют два способа решить данную проблему:

(Рекомендуемый) Досверлить отверстие, чтобы защелка выдвигалась полностью.
Если физически поправить отверстие не представляется возможным, вы можете на данном замке выключить данную функцию.

Для отключения функции оповещения гостя о недозакрытой двери откройте HSU ILMS под учетной записью администратора и перейдите в меню «Управление картами» → «Создать особую карту» → «Установочная карта» → «Карта настройки замка». Выберите пункт «Отключить сигнал о не закрытой двери», положите пустую карту на энкодер и нажмите кнопку «Выдача».