Обе системы - автономная ILMS и онлайн HTLock используют карты типа Mifare Classic

Да, карты защищены. Для открытия замка используется информация, хранящаяся в зашифрованном виде на карте в одном из секторов, а не серийный UID номер карты

• Для автономной системы на базе ILMS карты могут быть приобретены у наших партнеров
• Для онлайн системы на базе HTLock карты могут быть приобретены у любого поставщика, вы сами производите их шифрование

При установке не совмещена метка на квадрате ручки. Совместите метку. Метка должна «смотреть» на торец двери.

В замках присутствует функция оповещения гостя о недозакрытой двери. Замок начинает издавать звуковые сигналы, если защелка возвращается в нормальное положение не до конца после отпускания ручки. Функция эта существует для того, чтобы оповестить гостя о том, что он не закрыл дверь. Если все же дверь хорошо закрыта, но замок все равно издает звуковые сигналы, это значит, что отверстие под защелку в косяке двери было высверлено не до конца и защелка в косяке не выдвигается полностью. В таком случае существуют два способа решить данную проблему:

1. (Рекомендуемый) Досверлить отверстие, чтобы защелка выдвигалась полностью.
2. Если физически поправить отверстие не представляется возможным, вы можете на данном замке выключить данную функцию.

Для отключения функции оповещения гостя о недозакрытой двери откройте HSU ILMS под учетной записью администратора и перейдите в меню «Управление картами» → «Создать особую карту» → «Установочная карта» → «Карта настройки замка». Выберите пункт «Отключить сигнал о не закрытой двери», положите пустую карту на энкодер и нажмите кнопку «Выдача».

Создастся карта настройки замка. Считайте карту на проблемном замке и проблема будет решена.

Новый замок, на котором ранее не считывалась карта авторизации, может быть проверен картой монтажника, которая сопровождается каждой поставкой.

Серийный номер хранится непосредственно в энкодере. В большинстве случае этот вопрос связан с отсутствием связи ILMS с энкодером.

1. Убедитесь что энкодер подключен к компьютеру.
2. Если энкодер подключен, попробуйте сменить USB порт компьютера.
3. Перезагрузите компьютер.

Убедитесь, что ILMS и модуль интеграции работает с одной и той же базой данных

Настройка подключения ILMS к серверу SQL

Настройка подключения серевра интеграции с PMS к SQL