4 Известные проблемы и пути их решения

1. ПО ILMS не работает нормально, наблюдается один или несколько перечисленных симптомов:

После запуска программа просит вести ее серийный номер.
Программ запускается, но просит подключить энкодер, энкодер при этом подключен.
Программа видит карты на энкодере нерегулярно, «вспышками».

Как правило, проблема связана с конфликтом на USB порту, который происходит из-за одновременного использования его как ILMS так и клиентом службы интеграции.

Решение:
Перейдите в службы Windows (выполнить services.msc), найдите списке службу “HSU: client service” (HSUClient). Установите ей тип запуска Вручную. Остановите службу, перегрузите компьютер.

2. Установка SQL сервера «замирает» на положении Install_SQLSupport_CPU64_Action

Решение:

Не останавливая установку SQL перейдите в папку куда был распакован установщик SQL. Обычно это папка от уровня, где был сохранен дистрибутив HSU, перейдите в папку \SQLEXPR_x64_ENU\1033_ENU_LP\x64\Setup\sqlsupport_msi и выполните установку SQLSUPPORT.MSI
Запустите командную строку от имени администратора и выполните taskkill /F /FI «SERVICES eq msiserver»
Установка SQL после этого будет продолжена нормально автоматически

3. После выбора сервера в окне подключения (создания) базы данных во время установки и нажатия кнопки Подключить, подключение не происходит, выводится сообщение о невозможности соединения с базой данных. При этом адрес севера выбирается из левого списка Сервер.

В некоторых случаях проблема связана с тем, что компьютер, на который производится установка имеет несколько DNS имен. При этом первое в списке DNS имя не соответствуют имени компьютера, заданного в настройках системы. Сервер SQL проводит же авторизацию в пространстве имен имени компьютера. Например, имя компьютера COMPUTER_1. При этом данной машине присвоено дополнительное имя WAREZ_15, которое прописано в файле hosts. Операционная система возвращает имя WAREZ_15 как основное. Сервер SQL не может произвести проверку подлинности по паре WAREZ_15\user_name, система возвращает ошибку.

Решение:

Задать имя сервера вручную как имя_компьютера\HSUILMS. В приведённом примере это ‘COMPUTER_1\HSUILMS’. Имя компьютера можно посмотреть в настройке Система Windows (О программе в последних сборках Windows).
Либо обеспечить выдачу имени компьютера как основное DNS имя машины.